發(fā)布日期：2023-04-03 瀏覽次數(shù)：1484次
企 業(yè) 文 化
公司使命：為顧客提供超值服務(wù)
核心價(jià)值觀：誠(chéng)信 創(chuàng)新 專注 價(jià)值
公司愿景：創(chuàng)造最具競(jìng)爭(zhēng)性的后勤服務(wù)供應(yīng)商
一、企業(yè)精神：
“全心全意，服務(wù)為您“是全心物業(yè)公司的企業(yè)精神，展現(xiàn)了物業(yè)公司人真心為業(yè)主提供熱情、周到、貼心、舒心的服務(wù)意識(shí)和理念，同時(shí)也向全體員工傳遞對(duì)其工作質(zhì)量的要求和期望。
二、德才兼?zhèn)?nbsp; 以德為先：
德，即品德和修養(yǎng)，包括為人正直、善良、誠(chéng)懇，又具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心。才，即知識(shí)和才能，是通過(guò)學(xué)習(xí)而積累起來(lái)的。公司注重員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，“有德有才破格使用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，無(wú)德有才限制使用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用”這一原則是企業(yè)用人的標(biāo)準(zhǔn)。
三、四大心態(tài)：
v 遇到問(wèn)題就說(shuō)是別人的問(wèn)題，您立刻原地踏步；
v 公司找您來(lái)是解決問(wèn)題的，沒有問(wèn)題您立即失業(yè)；
v 您白天上班私下又說(shuō)公司不好，這就是出賣自己；
v 您享受了榮譽(yù)和收入，也要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和委屈。
四、責(zé)任心與敬業(yè)精神是前進(jìn)的基石：
v 敬業(yè)精神使您與企業(yè)共同進(jìn)步；
v 責(zé)任心使您不斷進(jìn)步、不斷成長(zhǎng)；
v 認(rèn)真做事，可以把事情做對(duì)，用心將會(huì)把事情做得更好。
五、同心、同行、同筑：
v 努力發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，是獲得別人信賴的第一步；
v 公司的目標(biāo)需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成；
v 以工作為中心的簡(jiǎn)單人際關(guān)系，保持開放心態(tài)；
v 努力為公司長(zhǎng)期服務(wù)，與企業(yè)共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
六、管理理念1+4+5+7：
1：“一站式”接待服務(wù)法：客戶來(lái)訪或其它外來(lái)人員只需要向人力資源部接待員說(shuō)明來(lái)訪事由，其余各項(xiàng)后續(xù)服務(wù)都由人力資源部接待員協(xié)調(diào)落實(shí)。
4：“四個(gè)零”管理目標(biāo)：物業(yè)零投訴、清潔零投訴、全年零工傷、投標(biāo)零失誤。
5：五級(jí)檢查：?jiǎn)T工自檢、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、職能部門抽檢、項(xiàng)目定期聯(lián)檢。
7：七大員：人人都是客戶接待員、保潔員、秩序維護(hù)員、維修員、巡邏員、管理員、收費(fèi)員。
八條禁令
v 嚴(yán)禁與業(yè)主打架或發(fā)生言語(yǔ)上的沖突；
v 嚴(yán)禁輕視業(yè)主需求或?qū)I(yè)主言而無(wú)信；
v 嚴(yán)禁業(yè)主與非業(yè)主的區(qū)分對(duì)待；
v 嚴(yán)禁竊取或泄漏業(yè)主的隱私和業(yè)主信息；
v 嚴(yán)禁私自接受業(yè)主的饋贈(zèng)；
v 嚴(yán)禁利用職務(wù)之便謀取私利；
v 嚴(yán)禁不顧大局，工作時(shí)臨陣脫逃，推卸責(zé)任；
嚴(yán)禁拉幫結(jié)派或散布不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的言論。
